利好新規(guī)！不合理負(fù)面評(píng)論可被刪除
2024-11-07 09:34
跨境賣家苦負(fù)面評(píng)論久已，在美國貿(mào)易委員會(huì)公布的虛假評(píng)論最終規(guī)則生效之時(shí)，eBay更新政策，特定條件下可刪除不合理負(fù)面評(píng)論，未來
亞馬遜等其他平臺(tái)賣家被負(fù)面評(píng)論重?fù)舻默F(xiàn)況有希望改善，這對(duì)于跨境行業(yè)來說是非常有利的。
虛假評(píng)論最終規(guī)則生效
8月中旬，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)公布最后規(guī)則，將會(huì)通過嚴(yán)禁出售或者購買物品來打擊虛假評(píng)論，并且對(duì)知情的違規(guī)者開展民事處罰。委員會(huì)表決通過的虛假評(píng)論最后規(guī)則將在公布之日起60天后生效。
如今據(jù)公布日期已經(jīng)過了60天，最近跨境賣家們熱議這件事，期盼亞馬遜可以執(zhí)行規(guī)則，允許他們刪除全部未經(jīng)驗(yàn)證的虛假負(fù)面評(píng)論，規(guī)則指出，虛假評(píng)論的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是“沒有真正使用這個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)”。
沒有真正使用產(chǎn)品留下虛假負(fù)面評(píng)論，這樣的現(xiàn)象在亞馬遜平臺(tái)上確實(shí)存在，一部分無底線的業(yè)內(nèi)賣家故意給同行上差評(píng)，開展惡性競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí)很多時(shí)候，賣家們面對(duì)那些惡意的負(fù)面評(píng)論又沒辦法，這樣的現(xiàn)象未來或者有改變的可能。
依據(jù)虛假評(píng)論的最終規(guī)定，將禁止下列行為：
不真實(shí)的消費(fèi)者評(píng)論、消費(fèi)者和名人推薦：最終規(guī)則禁止顯示虛假評(píng)論和推薦，如人工智能生成的虛假評(píng)論、沒有真正使用這個(gè)企業(yè)產(chǎn)品提供評(píng)論。嚴(yán)禁企業(yè)創(chuàng)建或銷售該類評(píng)論、購買該類評(píng)論，從公司內(nèi)部人士那里獲得評(píng)論，且嚴(yán)禁在企業(yè)知道這是虛假的情況之下傳播該類評(píng)論。
購買正面或負(fù)面評(píng)論：
最終規(guī)定嚴(yán)禁商家提供報(bào)酬或者其他獎(jiǎng)勵(lì)，獲得表達(dá)特定情緒的消費(fèi)者評(píng)論，不管是正面或是負(fù)面，提供激勵(lì)方式包含明示或暗示。
內(nèi)部評(píng)論和消費(fèi)者推薦：
最終規(guī)定嚴(yán)禁公司內(nèi)部人士撰寫的某一些評(píng)論和推薦，有時(shí)企業(yè)應(yīng)該都知道評(píng)論是員工或代理人操作的，像這樣的評(píng)論要被嚴(yán)禁，同時(shí)都不允許直系親屬進(jìn)行評(píng)論。
公司控制的評(píng)論網(wǎng)站：
最終規(guī)則嚴(yán)禁企業(yè)所屬的網(wǎng)站或?qū)嶓w對(duì)自己的產(chǎn)品提供獨(dú)立評(píng)論或意見。
評(píng)論壓制：
最終規(guī)則嚴(yán)禁企業(yè)使用法律威脅、人身威脅、恐嚇等行為來防止或刪除負(fù)面評(píng)論，嚴(yán)禁商家壓制負(fù)面評(píng)論。
濫用虛假社交媒體指標(biāo)：
最終規(guī)定嚴(yán)禁任何人出售或者購買不真實(shí)的社交媒體影響力指標(biāo)，比如機(jī)器人或劫持賬戶產(chǎn)生的關(guān)注或?yàn)g覽量。
亞馬遜會(huì)執(zhí)行規(guī)則嗎？
這一份最終的虛假評(píng)論規(guī)則涉及的內(nèi)容許多，有賣家指出，有了該規(guī)則，如果賣家報(bào)告的虛假評(píng)論被亞馬遜忽略，最少可以起訴亞馬遜違反稅收法律。
一位業(yè)內(nèi)人士分析，基于這一份規(guī)則，或許會(huì)有一些律師或律師事務(wù)所想為自己出個(gè)名，當(dāng)他們看到很多的第三方賣家遭受到了虛假評(píng)論的傷害時(shí)，會(huì)對(duì)亞馬遜提出集體訴訟，指控其并沒有阻止還允許虛假評(píng)論。
迄今為止，亞馬遜還沒有受到足夠多的打擊，以致于平臺(tái)不在意虛假評(píng)論。因?yàn)楫a(chǎn)品豐富，有非常多的好評(píng)加持，人們?cè)趤嗰R遜購買的某一產(chǎn)品的機(jī)率就會(huì)高，但有很多人都不知道評(píng)論非常容易被偽造，亞馬遜容許這樣做可以提高利潤(rùn)。
亞馬遜并沒有遏制大量存在的虛假評(píng)論，比如在產(chǎn)品第一次上架幾天內(nèi)就可以獲得數(shù)以千計(jì)的正面評(píng)價(jià),這是極其不可能的，因
FBA送貨可能都沒有那么快，亞馬遜在沒有對(duì)潛在客戶評(píng)論進(jìn)行核查的狀況下，就直接展示這些評(píng)論，表明平臺(tái)在法律方面有著薄弱環(huán)節(jié)。
亞馬遜也允許競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的破壞性評(píng)論顯現(xiàn)出來，比如競(jìng)對(duì)惡意上的差評(píng)，這的確直接影響到賣家的銷量和利潤(rùn)，尤其是當(dāng)產(chǎn)品星級(jí)評(píng)分降至4分以下時(shí)，該產(chǎn)品的流量便會(huì)降低，購物車也不會(huì)被看到。這就意味著亞馬遜直接參與破壞，容許而并非打擊虛假的破壞性的虛假評(píng)論。
現(xiàn)階段的問題就是，這樣的訴訟什么時(shí)候會(huì)來。任意一個(gè)企業(yè)或者賣家在亞馬遜平臺(tái)上都積極努力，因?yàn)樗麄兿氆@得更多銷售和利潤(rùn)。刪除虛假的負(fù)面產(chǎn)品評(píng)論，確保每條評(píng)論都是真實(shí)的，這樣才可以公平。
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