結(jié)合賣(mài)家爆料，節(jié)前其已經(jīng)有不少評(píng)論被刪除，后臺(tái)接收到的亞馬遜官方郵件稱(chēng)：“此次聯(lián)系目的是為了通知您，亞馬遜已采取措施，從您的商品信息頁(yè)面刪除了違背亞馬遜政策的買(mǎi)家發(fā)布的商品評(píng)論。為了更好的為您的業(yè)務(wù)保駕護(hù)航，亞馬遜開(kāi)啟了自動(dòng)流程來(lái)禁止顯示這一些買(mǎi)家發(fā)布的商品評(píng)論。因而，我們刪除了這一些買(mǎi)家于2024-01-28至2024-02-03期間在US商城針對(duì)您的商品發(fā)布的1條評(píng)論。”
 

一位賣(mài)家稱(chēng)，在春節(jié)期間也收到了類(lèi)似這樣的郵件通知，亞馬遜自動(dòng)刪除了賣(mài)家的部分商品評(píng)論。此外還有賣(mài)家指出，亞馬遜商品的review舉報(bào)界面也出現(xiàn)了一些不同的變化。

 

爆料截圖顯示，當(dāng)買(mǎi)家指出某條評(píng)論有問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)點(diǎn)擊“Report”按鈕進(jìn)行舉報(bào)，但有賣(mài)家指出此按鈕的作用不太明顯。這次的變化在于，當(dāng)買(mǎi)家點(diǎn)擊“Report”按鈕的時(shí)候，亞馬遜給舉報(bào)者提供了很多選擇：

 

1、此條評(píng)論與此類(lèi)產(chǎn)品無(wú)關(guān)。

 

2、此條評(píng)論內(nèi)容帶有不尊重、仇恨、淫穢內(nèi)容。

 

3、此條評(píng)論是付費(fèi)刷來(lái)的虛假評(píng)論。

 

4、其他理由。

 

但是，保時(shí)運(yùn)通跨境物流在亞馬遜美國(guó)站隨機(jī)搜索商品時(shí)，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)上述變化，現(xiàn)階段顯示的幾個(gè)舉報(bào)理由是：

 

1、騷擾、臟話

 

2、垃圾郵件、廣告、促銷(xiāo)

 

3、付費(fèi)刷來(lái)的虛假評(píng)論

 

頁(yè)面顯示，當(dāng)亞馬遜收到買(mǎi)家的舉報(bào)時(shí)，將檢查該條評(píng)論是否符合平臺(tái)政策，如果不符合，平臺(tái)將刪除有關(guān)評(píng)論。一位資深賣(mài)家指出，有可能是平臺(tái)仍在內(nèi)測(cè)相關(guān)功能。
 

亞馬遜評(píng)論政策是否會(huì)變寬松？

 

在這次刪除評(píng)論的事件中，許多賣(mài)家的差評(píng)也被一并刪除。于是乎，有賣(mài)家指出，2024年，亞馬遜可能會(huì)使賣(mài)家更友好，畢竟已經(jīng)有一批新興平臺(tái)在不斷分流和瓜分市場(chǎng)，要是再對(duì)賣(mài)家過(guò)于苛刻，也許會(huì)錯(cuò)失一些機(jī)會(huì)。

 

但是需要注意的是，在平臺(tái)發(fā)給賣(mài)家的通知中，只是指出“刪除了違背亞馬遜政策的買(mǎi)家發(fā)布的商品評(píng)論”，從這個(gè)表述看，更大的問(wèn)題是發(fā)表評(píng)論的買(mǎi)家違反了平臺(tái)政策，其評(píng)論才被刪除。

 

一位賣(mài)家指出，他也發(fā)現(xiàn)被刪除了評(píng)論，但沒(méi)發(fā)現(xiàn)具體是有哪些評(píng)論被刪，不排除是匿名黑賬戶的評(píng)論被刪。此外還有賣(mài)家指出，有可能是買(mǎi)家賬戶刷單被查，連帶著評(píng)論被刪除。

 

據(jù)了解，在這以前，亞馬遜偶爾還會(huì)刪除賣(mài)家的評(píng)論，例如付費(fèi)的刷評(píng)測(cè)評(píng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意操作、買(mǎi)家賬號(hào)出現(xiàn)異常，或者你的評(píng)論帶有虛假信息、廣告、仇恨言論、淫穢內(nèi)容等明確違背平臺(tái)政策的內(nèi)容。

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