國(guó)外對(duì)電商平臺(tái)的評(píng)論一直有嚴(yán)格的監(jiān)督管理，各地也紛紛出臺(tái)相關(guān)政策來(lái)抑制這一些虛假評(píng)論亂象。除了最為常見(jiàn)的“刷好評(píng)”，更有“牛頭不對(duì)馬嘴”現(xiàn)象，商品評(píng)論下面竟然是不相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)？除了虛假評(píng)論，同行惡搞問(wèn)題也層出不窮。
 

舉例來(lái)說(shuō)，按照“平均客戶(hù)評(píng)論”來(lái)看的前十個(gè)耳機(jī)品牌中，有九個(gè)品牌都存有毫不相干商品的評(píng)論，發(fā)生包含對(duì)雨傘、拼圖游戲、鍵盤(pán)、碗等商品的評(píng)論，當(dāng)中也有兩個(gè)品牌有“AmazonChoice”標(biāo)簽。

在這一些評(píng)論中，大部分都打了五顆星，能夠看見(jiàn)“它更像一個(gè)觀賞性的毛絨玩偶，而不是純粹適用于抱著，但肯定值得買(mǎi)”這樣相似的好評(píng)，另外也有幾個(gè)不相關(guān)的差評(píng)，“這款延長(zhǎng)線(xiàn)不安全，千萬(wàn)不要買(mǎi)，你的房子很有可能會(huì)被燒毀。”縱觀一看，該耳機(jī)的評(píng)論下面夾雜著很多其余商品的評(píng)論。
 

評(píng)論在消費(fèi)者確定選購(gòu)因素中占有關(guān)鍵一個(gè)環(huán)節(jié)，買(mǎi)家對(duì)評(píng)論相比較多的商品也更容易有好感，因此才衍化出這一些情況。甚至可能，有一款耳機(jī)中有大概1386條有關(guān)于沙灘傘的評(píng)價(jià)，當(dāng)中也有64條帶有圖片，而有關(guān)于耳機(jī)本身的評(píng)價(jià)則是屈指可數(shù)。
 

這種情況也不僅存有于耳機(jī)類(lèi)目中，其余的例如智能手機(jī)充電器、黑頭貼、廚房用品中也看到了這一些問(wèn)題。

 

同行惡搞急需解決，亞馬遜加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)督管理
 

近期，又有賣(mài)家反饋?zhàn)约罕粣焊懔?。依?jù)賣(mài)家的描述，他的一款商品在前天剛斷貨，第二天起來(lái)就看到被人改了品牌，隨后主圖也被改為了不相關(guān)的商品，隨后被投訴下架，開(kāi)case也不起作用，詳情頁(yè)更加是被刪除，編輯權(quán)丟失。
 

盡管賣(mài)家多次找尋客服處理問(wèn)題，可是賣(mài)家稱(chēng)，品牌團(tuán)隊(duì)每一次的回復(fù)基本都是讓自己找修改后的品牌商量，但自己又不清楚到底是誰(shuí)修改的品牌名，如何找人“商量”，陷入了一個(gè)循環(huán)。
 

同行間的惡搞并不是今年才開(kāi)始，去年更加是有一大堆，亞馬遜平臺(tái)上的許多大賣(mài)也被惡搞過(guò)。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪惡意下單，并威脅要求退款、惡意投訴版權(quán)侵權(quán)，篡改品牌名...該類(lèi)手段都使被惡搞的賣(mài)家有苦說(shuō)不出。
 

針對(duì)以上存在的種種問(wèn)題，亞馬遜也在進(jìn)一步強(qiáng)化平臺(tái)的監(jiān)督管理，包含對(duì)濫用評(píng)論的監(jiān)督管理，暫停一部分賣(mài)家的銷(xiāo)售權(quán)限。2021年年中，亞馬遜還曾就虛假評(píng)論問(wèn)題發(fā)布信息呼吁社交媒體刪除有關(guān)于商品的虛假評(píng)論。

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